Nos offres d’infogérance informatique visent à garantir en permanence le bon fonctionnement de votre parc informatique. Comme tout autre appareil, l'informatique a besoin d'une maintenance régulière aussi bien au niveau matériel que du système.

Nous prenons en charge l'intégralité de votre informatique bureautique et réseaux pour vous simplifier la gestion de votre informatique.

Nos intervenants vous rendent visite dans vos locaux pour faire des contrôles préventifs et pour résoudre les difficultés techniques : réparer les problèmes logiciels, matériels, prévenir les incidents, vous conseiller pour une meilleure utilisation, installer vos nouveaux périphériques... etc.

Chacun de nos intervenants suit sa clientèle, et vous aurez, sauf urgence, toujours le même ingénieur informaticien qui traitera vos demandes pour une parfaite connaissance de votre parc informatique et de son environnement.

Un autre avantage de cette méthode est de prévenir les incidents et d'assainir votre informatique.

Selon le type de panne et le contrat d’infogérance que vous avez souscrit nous intervenons dans un délais de 4 à 48 h. Le coût des interventions est maîtrisé puisqu'il est fixé lors du contrat. Pour cela, nous vous proposons des contrats de maintenance qui comprennent :

Assistance téléphonique illimitée : Conseils, dépannage par téléphone.

Maintenance de vos postes : Le nettoyage des fichiers encombrants et inutiles de votre disque dur, la mise à jour des fichiers du système d'exploitation, le dépannage logiciel en cas de problème. Nous nous assurons également que votre système fonctionne dans des conditions optimales. Dans le cas contraire, nous vous fournirons des conseils permettant de l'améliorer.

Interventions sur site programmées Pour améliorer vos performances, effectuer des installations...

Dépannages d'urgence Les dépannages s'effectuent en cas de dysfonctionnement de votre matériel informatique (unité centrale, système, écran, imprimante, logiciels, etc.).

Télémaintenance Prise de contrôle de l'ordinateur à distance via une connexion modem téléphonique. Elle permet d'agir rapidement à la place de l'utilisateur.